보증 정보

대여 멤버십이 활성 상태인 동안 제한 보증 제공

대여한 Rhem 기기는 멤버십이 활성 상태인 동안 제조 결함에 대한 제한 보증을 받으며, 보증 대상 결함의 교체 횟수에는 제한이 없습니다. 보증 대상 수리의 배송비는 Rhem이 부담합니다.

구매 기기: 1년 보증

포함된 봇(Halo)과 모든 추가 Halo 각각에는 해당 장치가 배송된 날부터 제조 결함에 대해 12개월 하드웨어 제한 보증이 제공됩니다. Rhem 지원되는 서비스 지역 내에서 보장되는 보증 배송비를 지불합니다. 구제책 및 해당 권리에 대해서는 전체 보증을 참조하세요.

제한 보증에는 정상적인 마모, 우발적인 손상, 오용, 무단 수리나 개조로 인한 손상은 제외됩니다. 이는 해당 소비자법에 따라 포기될 수 없는 권리나 구제책을 배제하지 않습니다.

봇 해결 및 30일 약정

보장되는 Bot 결함의 경우 Rhem 제품을 수리하거나 교체하거나 사용 또는 감가상각 공제 없이 실제로 지불한 Bot 구매 가격 전액을 환불받을 수 있습니다. US$100의 자발적 반품 수수료는 적용되지 않습니다.

Rhem이 Bot의 전체 S/N이 포함된 보증 청구 이메일을 받은 후 30일 이내에 수리된 Bot 또는 교체품이 배송되지 않은 경우 고객은 기다리지 않고 전체 구매 가격 환불을 선택할 수 있습니다. 내부 평가는 시작을 연기하지 않습니다. 법에 의해 요구되는 모든 조기 구제 조치가 우선적으로 적용됩니다.

포함 및 추가 Halo 구제책

포함된 또는 추가 Halo의 제조 결함이 12개월 보증 기간 내에 해결될 수 없는 경우 Rhem에서는 동일한 유형의 새 교체품을 무료로 제공합니다. 보장되는 반품/교체 배송비는 지원되는 서비스 지역 내에서 Rhem로 지불됩니다. Halo 청구에 대해 작동하는 봇을 반환하지 마십시오. 미화 100달러의 자발적 반품 수수료나 변심으로 인한 액세서리 배송비가 적용되지 않습니다.

새 교체품을 공급할 수 없는 경우 지원팀에 문의하여 무기한 기다리지 않고 적용 가능한 해결 방법을 마련하세요. 의무적인 소비자 권리는 영향을 받지 않습니다.

보증 및 서비스 연속성

수리 또는 교체로 인해 원래 보증이나 포함된 24개월 서비스 기간이 다시 시작되지 않습니다. 법적으로 요구되는 보증 연장은 여전히 ​​적용됩니다. Halo 교체로 기존 가사 서비스 자격이 유지됩니다.

Bot을 반품하여 환불받거나 보증에 따라 Bot의 대금을 환불받으면 해당 Bot에 포함된 서비스와 유료 요금제 이용 권한이 종료됩니다. 다른 기기 구매에는 영향을 주지 않습니다.

청구하기

주문 번호, 문제 설명, 해당 기기의 전체 일련번호(S/N)를 포함하여 service@rhem.ai로 이메일을 보내세요. Bot 청구의 경우 Bot의 전체 S/N을 포함합니다. Halo 청구의 경우 작동 중인 봇 번호가 아닌 Halo의 S/N을 사용하세요. 다음 단계와 반품 지침을 제공해 드리겠습니다. 먼저 당사에 연락하지 않고 장치를 보내지 마십시오.