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결제 관련 질문, 환불 요청, 배송 관련 질문 또는 보증 지원을 받으려면 service@rhem.ai로 이메일을 보내세요. 가능한 경우 결제 이메일과 주문 참조를 포함하세요.
대여 멤버십은 온라인으로 취소하거나 service@rhem.ai로 이메일을 보내세요. 결제에 사용한 이메일로 Stripe 고객 포털에 로그인하세요. 배송 전 취소, 체험 환불, 반품 라벨은 Rhem 고객지원에 문의하세요. 언제든 취소하여 다음 갱신을 중단할 수 있으며, 멤버십은 이미 결제한 청구 기간 또는 선불 이용 기간이 끝날 때까지 유지됩니다. 멤버십 종료 시 선불 반품 라벨을 제공하며, 종료 후 30일 이내에 Rhem을 발송해야 합니다. 반송 중에는 추가 멤버십 이용료가 청구되지 않습니다. 30일 환불 보장 체험으로 환불받으려면 배송 후 30일 이내에 취소를 요청하고 안내된 반품 기간 안에 Rhem을 반송하세요. 대여 취소 및 반품을 확인하세요.
결제 시 사용된 이메일을 통해 내 주문을 사용하여 주문 링크와 비공개 설정 코드를 요청하세요. 주문 세부정보를 보려면 주문 링크를 엽니다. 녹음, Wi-Fi 설정 및 기타 개인 주문 세부정보를 잠금 해제하려면 이메일에 있는 개인 설정 코드를 입력하세요.
주문의 일부가 배송 주소로 배송되기 전에 취소하면 전액 환불받을 수 있습니다. 공급업체와 주문 처리 위치 간에 재고를 제조하거나 이동하더라도 이 권리는 종료되지 않습니다. 우리는 배송 전 취소 수수료를 청구하지 않습니다.
주문에 사용한 주소로 cancel@rhem.ai로 주문 번호, 구매자 이름, 배송 주소 및 취소 요청 내용을 이메일로 보내주세요. 취소된 주문에 대해 징수된 세금 및 예상 수입액을 포함하여 영업일 기준 7일 이내에 또는 필요한 경우 더 빨리 원래 결제 방법으로 전액 환불해 드립니다. 귀하의 은행에서 이를 표시하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
발송 전 취소에는 기기 일련번호가 필요하지 않습니다. 발송 전 취소 및 환불 요청은 이메일로 처리됩니다. 결제에 사용한 이메일에 더 이상 접근할 수 없다면 다른 확인 방법을 위해 service@rhem.ai로 문의하세요.
우리가 보내는 피드백 질문은 선택 사항입니다. 답변을 선택하거나 선택하지 않아도 취소, 환불 금액 또는 처리 시간에 영향을 미치지 않습니다. 우리는 피드백을 기다리지 않고 귀하의 요청을 처리합니다.
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