首先
Rhem 是 健康支持和保健伴侶 。它不是醫療設備，不能診斷或治療病症，也不能替代專業醫療護理或緊急服務。如果您遇到醫療緊急情況，請聯繫當地的緊急電話號碼。
1. 接受這些條款
通過創建 Rhem 帳戶、下訂單或使用機器人、應用程序或網站，即表示您同意這些條款以及我們的 隱私政策。如果您不同意，請不要使用該服務。
2. 資格
您必須年滿 18 歲（或您居住地的法定成年年齡）才能創建帳戶或下訂單。成年人可以爲其家庭中的家屬建立檔案並負責這些檔案。
3. 訂單及付款
租賃時，一項會員服務涵蓋 Rhem 及其服務，不收取入會費或取消費。您選擇的方案需預先付款，並在我們的團隊確認實際送達後開始。除非您取消後續續訂，否則將按相同的訂閱期價格自動續訂。確切金額和續訂間隔會在付款前及付款授權中顯示。取消會停止下次續訂；會員服務持續有效至目前已付費帳期或預付期限結束。有關取消、30 天退款試用及免費寄回的詳情，請參閱 Rhem Club 會員條款。
對於一次性購買的裝置，您需在預購時全額付款。總額包括創始人版價格及適用的銷售稅。標準配送費用已包含在內。這是預購，並非現貨購買。
Rhem Club 會員條款
取消與寄回
隨時取消，寄回運費由我們承擔。
如果 Rhem 不適合您，可線上取消會員服務，或聯絡 Rhem 客服。我們會指導您寄回 Rhem Bot。
取消流程
- 月度會員：您可隨時取消下次月度續訂。會員服務持續有效至目前已付費帳期結束。
- 預付會員：您可隨時取消後續續訂。會員服務在預付期限內持續有效。試用期後，已付款項不予退還，法律要求或我們的條款另有規定的情況除外。
- 免費寄回：會員服務結束後，我們會提供預付運費的寄回標籤及說明。
- 30 天寄回期限：您須在會員服務結束後 30 天內寄回 Rhem Bot。
- 寄回期間不再收取會員費：已付費會員服務結束後，機器人在寄回運送途中不會再收取訂閱費用。
Rhem Bot 始終歸 Rhem Labs 所有，必須在會員服務結束時寄回。正常使用磨損屬預期情況。超出正常磨損的損壞或未歸還機器人，可能根據我們的寄回政策產生另行揭露的費用。
30 天退款試用
Rhem 送達後，您可在家試用 30 天。如果不適合您，請在試用期內申請取消，並在指定寄回期限內寄回機器人，即可退還會員費。寄回運費由我們承擔。
如需線上取消後續續訂，請使用結帳時填寫的電子信箱登入 Stripe 客戶入口網站。如需在送達前取消、申請試用期退款或領取寄回標籤，請聯絡 Rhem 客服。
不收取入會費或取消費。如需寄回協助，請參閱租賃取消與寄回。直接購買裝置所適用的購買付款、退款、退貨費和一年保固條款不適用於租賃會員。
4. Rhem 不是醫療建議
Rhem 幫助您 以簡單的語言跟蹤、組織和理解 健康信息，並幫助您爲與專業人士的對話做好準備。它不診斷、開處方或指導醫療決策。閱讀和解釋僅用於一般健康支持。如有醫療問題，請務必諮詢合格的專業人士，切勿因爲 Rhem 所說或展示的內容而忽視專業建議。
5. SOS 和安全功能 — 及其限制
Rhem 的 SOS 功能可在安全詞觸發或雷達偵測到跌倒等事件時通知您設定的緊急聯絡人。請了解其局限性：
- SOS 是 面向家庭的警報功能 ，不是保證的緊急響應服務，並且不會代表您派遣緊急響應人員。
- 這取決於電源、網絡連接、正確的設置以及您的聯繫人是否可達。
- 它不能替代撥打當地緊急電話號碼。
6. 遠程醫療（計劃功能）
連接到許可的遠程醫療提供商是 計劃的發佈後集成 ，並且不保證在您的設備發貨時可用。一旦推出，遠程醫療服務將由獨立許可的提供商提供，並遵守他們自己的條款、您所在地區的可用性以及適用的法規。 Rhem方便連接；它不是護理的提供者。
7. 您的帳戶
您有責任確保您的登錄安全以及您帳戶下的活動。如果您懷疑未經授權的使用，請立即致電 support@rhem.ai 告訴我們。
8. 可接受的使用
您同意不濫用服務 - 例如，嘗試逆向工程或篡改設備的安全功能、未經同意使用設備傷害或監視他人、未經許可添加家庭檔案或干擾我們的系統。
9. 知識產權
Rhem 名稱、軟件、表達系統、設計和內容歸 Rhem Labs 或我們的許可方所有。我們授予您有限的、個人的、不可轉讓的許可，以將應用程序和設備軟件用於其預期目的。您自己的數據仍然屬於您。
10.軟件更新
我們提供的更新可能會隨着時間的推移添加、更改或刪除功能，包括遠程醫療等計劃中的功能。某些更新對於安全性和可靠性是必需的，並且可能會自動安裝。
11. 保證和免責聲明
租賃的 Rhem 裝置在會員資格有效期間享有製造瑕疵有限保固，承保瑕疵可不限次數更換。Rhem 承擔承保維修的運送費用。
對於一次性買斷的裝置，每台 Bot、隨附的 Halo 及額外購買的 Halo，均享有自各自送達之日起針對製造缺陷的12 個月有限硬件保修。保修政策說明了 Bot 與 Halo 各自適用的補救措施。軟件和健康指導可能無法使用或不準確，且不構成醫療建議。本條款中的任何內容均不排除適用法律規定不得排除的權利或補救措施。
12. 責任限制
在法律允許的範圍內，Rhem Labs 對您因使用服務而產生的間接、附帶或後果性損害不承擔責任。這裏的任何內容都不排除法律不能排除的責任，包括因疏忽造成的死亡或人身傷害。
13. 適用法律
您所在地區的強制性消費者保護仍然適用。請聯繫支持人員瞭解業務和管轄權詳細信息。
14. 變更及聯繫方式
隨着產品和功能的發展，我們可能會更新這些條款。 “最後更新”日期將反映更改，我們將標記重大更改。問題？電子郵件 support@rhem.ai。