運輸和交付

創始人版預購

對於一次性購買的裝置，您需在預購時全額付款。總額包括創始人版價格及適用的銷售稅。標準配送費用已包含在內。這是預購，並非現貨購買。

租賃時，一項會員服務涵蓋 Rhem 及其服務，不收取入會費或取消費。您可隨時取消下次續訂；會員服務持續有效至已付費帳期或預付期限結束。寄回運費由我們承擔。您須在會員服務結束後 30 天內使用我們提供的預付運費標籤將 Rhem 寄回，寄回運送途中不會再收取會員費。如需享受 30 天退款試用，請在送達後 30 天內申請取消，並在指定期限內寄回 Rhem。請參閱租賃取消與寄回。

目的地及發貨

美國創始人版訂單從我們位於加利福尼亞州的倉庫發貨。所有預購訂單均計劃於 2027 年 1 月 20–31 日發貨。這些日期指發往您收貨地址的發貨日期；運輸時間另計。加拿大暫未開放訂購。開放訂購時，我們將確認加拿大的配送安排。

付費預購可配送至美國全部50個州（包括阿拉斯加和夏威夷）及華盛頓特區。加拿大及美國屬地暫未開放訂購。

如果我們無法在您訂購時提供的估價內發貨，我們將通過電子郵件向您發送修改後的估價以及同意延遲或取消全額退款的選項。我們將獲得法律要求的任何同意，並在未收到所需同意時退款。

重要訂單變更

如果我們無法提供已承諾的重要功能，或您選擇的產品或配件，我們將在向您發貨前說明擬議變更。您可以明確接受變更，也可以取消尚未發貨的訂單並獲得全額退款。沉默不視為接受；未經同意，我們不會替換配件。

取消尚未發貨的預購訂單

在您訂單中的任何部分發往您的收貨地址之前，您均可取消訂單並獲得全額退款。在我們的供應商與履約地點之間進行生產或轉移庫存，不會終止這一權利。我們不收取發貨前取消訂單的費用。

請使用下單時的郵箱發送郵件至 cancel@rhem.ai，提供訂單號、購買人姓名、收貨地址，並提出取消請求。我們將在七個工作日內，或在相關要求規定的更短期限內，透過原支付方式退還全額款項，包括為已取消訂單收取的稅款和預估進口費用。您的銀行可能需要額外時間顯示退款。

發貨支持

向 service@rhem.ai 發送電子郵件，附上您的訂單參考號，以解決送貨問題或在發貨前請求更正地址。取消和退貨詳情請參見我們的 退款和退貨 頁面。